Fragen und Antworten

Schuhe
Wann sollte imprägniert werden?
In welcher Reihenfolge werden Imprägniersprays und Pflegecremes verwendet?
Welche Produkte können für Schuhe mit High-Tex-Membranen verwendet werden?
Welches Produkt wird für Gummi-Stiefel empfohlen?
Wie kann ein Schuh optimal gedehnt werden?
Wie werden Schnee- und Wasserränder entfernt?
Wie werden Fettflecken entfernt?
Wie wird Kerzenwachs entfernt?
Wie können Kugelschreiberflecken entfernt werden?

Spezielle Wanderschuhe mit Funktionsmembranen
Können Collonil Outdoor Biwax und Outdoor Sportwax für Schuhe mit Funktionsmembranen verwendet werden?
Was ist der Unterschied zwischen diesen beiden Produkten? 

Möbelleder
Welche Produkte werden zur Reinigung und Pflege speziell empfohlen?
Wie können Farbveränderungen ausgeglichen werden?

Versand
Wie lange muss ich auf meine Ware warten?
Kann ich meine Ware auch an eine andere Adresse senden lassen?
Kann ich meine Ware auch an eine Packstation senden lassen?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Bearbeitungs- und Verpackungskosten?
Mit welchem Paketdienst bekomme ich die Ware?
Wann liefern wir aus?

Bezahlung
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Sonstiges
Sind meine Daten sicher?
Gibt es einen Mindestbestellwert?

Schuhe 

Wann sollte imprägniert werden?
Neue Schuhe, Taschen oder auch Kleidung sollten bereits vor dem ersten Tragen eine Grundimprägnierung erhalten: 3 nicht zu feuchte Sprühaufträge mit einem Sprühabstand von mind. 20 cm. So schützen Sie sie vor Verschmutzungen und eindringender Feuchtigkeit.
Nach ca. 8 - 10 maligem Tragen sollte nachimprägniert werden, da sich der Schutz durch mechanische Beanspruchung abbaut.

In welcher Reihenfolge werden Imprägniersprays und Pflegecremes verwendet?
Für eine bessere Tiefenwirkung wird das Leder zuerst mit einem Imprägnierspray geschützt. Nach dem Trocknen werden dem Leder mit einer Pflegecreme Nährstoffe und Feuchtigkeit zugeführt, um es weich und geschmeidig zu halten.
Nur wenn Sie unsere Nano-Produkte verwenden, ändert sich die Reihenfolge. Um die optimale Wirksamkeit zu erzielen, verwenden Sie zunächst eine Pflegecreme und erst danach das Imprägnierspray Collonil Nanopro.

Welche Produkte können für Schuhe mit High-Tex-Membranen verwendet werden?
Die High-Tex-Membranen werden inzwischen in Kombination mit verschiedenen Obermaterialien verarbeitet und befinden sich zwischen Ober- und Futterschicht. Sie sind wind- und wasserdicht sowie atmungsaktiv. Um diese Eigenschaften zu erhalten, sollten Sie nur die Produkte, die mit dem Hinweis „HIGH-TEX“ gekennzeichnet sind, verwenden - zum Beispiel Collonil Nanopro Spray, Waterstop Spray, Special Wax Spray, Rustical Spray, Leather Proof, Nano Complete, Waterstop Tube oder Nubuk+Textile.
Wachspasten (Dosenware) und Ölwaren (zum Beispiel Collonil Outdoor Biwax und Outdoor Sport Wax) sind dagegen nicht geeignet.

Welches Produkt wird für Gummi-Stiefel empfohlen?
Wir empfehlen unser Collonil Leather Soap.

Wie kann ein Schuh optimal gedehnt werden?
Zur Dehnung von drückenden Stellen im Lederschuh empfehlen wir unseren Dehnungsschaum - Collonil Stretch. Dieser Schaum wird im Inneren des Schuhs und möglichst direkt auf die drückende Stelle aufgebracht. Danach sollten Sie den Schuh gleich tragen, damit sich das Leder ausdehnen und an den Fuß anpassen kann. Um zu vermeiden, dass sich das Leder in der Ruhephase wieder zurückzieht, verwenden Sie nach dem Tragen Schuhformer.

Wie werden Schnee- und Wasserränder entfernt?
Wasserränder, Aufquellungen und weiße Schneeränder können mit unserem Collonil Shampoo ausgewaschen und damit entfernt werden.

Wie werden Fettflecken entfernt?
Fetthaltige Flecke wie Öl, Butter oder Schuhcremereste können mit unserem Collonil Reiniger Spray entfernt werden. Auf den Fleck sprühen und je nach Materialart im feuchten Zustand mehrfach abreiben oder ausbürsten.

Wie wird Kerzenwachs entfernt?
Überschüsse mit einem stumpfen Gegenstand (zum Beispiel einem Messerrücken) abkratzen, Löschpapier auflegen und mit dem Bügeleisen (Einstellung: Wolle) herauslösen. Eventuell mit dem Collonil Reiniger Spray nachbehandeln.

Wie können Kugelschreiberflecken entfernt werden?
Bei Rauleder Klebefilm auf den Fleck kleben, fest andrücken und darüber reiben. Danach den Streifen abziehen und die Reste mit unserem Collonil Cleaner abreiben.
Die Entfernung aus Glattledern ist äußerst schwierig. Wenn sie noch sehr frisch und nicht eingezogen sind, können sie mit alkoholischen Lösungsmitteln entfernt werden. Dabei kann jedoch die Farbschicht beschädigt werden. Daher bitte nur äußerst vorsichtig anwenden. Alte Kugelschreiberflecken können nicht mehr entfernt werden.

Speziell Wanderschuhe

Können Collonil Outdoor Biwax und Outdoor Sportwax für Schuhe mit Funktionsmembranen verwendet werden?
Nein. Beide Produkte beinhalten konzentrierte Öle, die tief in das Leder einziehen. Nach mehrfacher Anwendung kann sich vor der Membran ein Überschuss ablagern, der zu einer Reduzierung der Atmungsaktivität führt.

Was ist der Unterschied zwischen diesen beiden Produkten?
Beide Produkte werden sowohl zur intensiven Pflege von derben Glatt- bzw. Sportledern wie auch von Oilnubuk empfohlen. Sie haben zusätzlich eine wasserabweisende Wirkung. Collonil Outdoor Biwax beinhaltet zu diesem Zweck Fischöl. Collonil Outdoor Sportwax enthält natürliche Wachse und Öle und ist parfümiert. Sie erhalten es in den Farben neutral, braun und schwarz.

Möbelleder

Welche Produkte werden zur Reinigung und Pflege speziell empfohlen?
Die Produkte der Collonil Car Care Serie reinigen und pflegen glatte Ledermöbel sowie auch die Lederausstattung im Automobilbereich. Die Serie beinhaltet einen Cleaner zur Reinigung und eine Lotion zur Pflege. Beide Produkte erhalten die Eigenschaften dieses speziellen Leders. Es wird weder glänzend und noch rutschig.
Möbelstücke aus Rauleder können regelmäßig mit unserem Collonil Veloursboy trocken gereinigt werden. Von der Verwendung einer Flüssigpflege oder eines Schaums raten wir ab, da die gleichmäßige Verteilbarkeit nicht garantiert werden kann.

Wie können Farbveränderungen ausgeglichen werden?
Für großflächige Farbausbesserungen an Möbelledern kann kein Produkt empfohlen werden. In diesem Fall sollten Sie mit einer spezialisierten Lederfärberei Kontakt aufnehmen.
Für sehr kleine Stellen mit Farbverlust kann Collonil Silicon Polish im geeigneten Farbton verwendet werden. Die Creme wird sparsam und gleichmäßig aufgetragen. Anschließend trocknen lassen und gut auspolieren, damit der Farbabrieb so gering wie möglich ist.

Versand

Wie lange muss ich auf meine Ware warten?
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage nach Bestelleingang. Diese kann sich jedoch bei Feiertagen etwas verlängern.

Kann ich meine Ware auch an eine andere Adresse senden lassen?
Sie haben bei der Bestelleingabe die Möglichkeit, zwischen Rechnungs- und Lieferadresse zu wählen. Allerdings beliefern wir keine Packstationen.

Kann ich meine Ware auch an eine Packstation senden lassen?
Nein, dies ist leider nicht möglich. Wir arbeiten mit GLS zusammen, die die Ware gegebenenfalls in einem GLS-Paket-Shop abgeben können.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Unabhängig vom Warenwert berechnen wir Ihnen nur anteilige Versandkosten in Höhe von:

Bei Zahlung mit Nachnahme wird noch eine Servicegebühr in Höhe von € 2,50 von unserem Auslieferer GLS erhoben. Diese Gebühr ist nicht auf unseren Rechnungen vermerkt.

Wie hoch sind die Bearbeitungs- und Verpackungskosten?
Wir berechnen keine Bearbeitungs- und Verpackungskosten. Auch den Großteil der Versandkosten tragen wir. (siehe “Wie hoch sind die Versandkosten?”)

Mit welchem Paketdienst bekomme ich die Ware?
Wir versenden unsere Ware generell mit GLS.

Wann liefern wir aus?
GLS liefert die Ware montags bis freitags ganztägig aus. Auf die Lieferzeiten haben wir leider keinen Einfluss. Sollte es Schwierigkeiten bei der Belieferung geben, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir das Problem klären können.

Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
In unserem Online-Shop können Sie zwischen Zahlung per Kreditkarte, per PayPal oder per Nachnahme wählen. Möchten Sie gerne per Vorauskasse bezahlen, wenden Sie sich bitte vor Bestelleingabe an uns per Mail oder per Telefon. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa und MasterCard.

Sonstiges 

Sind meine Daten sicher?
Die personenbezogenen Daten werden nur zur Vertragsabwicklung und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, den gibt es. Der Mindestbestellwert beträgt € 15,00.