Hilfe

 

Übersicht

Versand
Wie lange muss ich auf meine Ware warten?
Kann ich meine Ware auch an eine andere Adresse senden lassen?
Kann ich meine Ware auch an eine Packstation senden lassen?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Bearbeitungs- und Verpackungskosten?
Mit welchem Paketdienst bekomme ich die Ware?
Wann liefern Sie aus?

Bezahlung
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Sonstiges
Sind meine Daten sicher?
Gibt es einen Mindestbestellwert?

 

Versand


Wie lange muss ich auf meine Ware warten?
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 7-10 Werktage nach Bestelleingang. Diese kann sich jedoch bei Feiertagen etwas verlängern.

Kann ich meine Ware auch an eine andere Adresse senden lassen?
Sie haben bei der Bestelleingabe die Möglichkeit, zwischen Rechnungs- und Lieferadresse zu wählen. Wir beliefern auch Packstationen.

Kann ich meine Ware auch an eine Packstation senden lassen?
Ja, wir arbeiten mit DHL zusammen. Wir bitten um Vertändnis, daß wir bei einer Lagerzeit von mehr als 24 Stunden keine Qualitätsgarantie geben können (z.B. bei hohen oder niedrigen Temperaturen).

Wie hoch sind die Versandkosten?
Unabhängig vom Warenwert berechnen wir Ihnen nur anteilige Versandkosten in Höhe von:

Land Versandpreis
Österreich 8,00 €
Belgien 7,00 €
Tschechien 12,00 €
Deutschland 1,75 € (ab 20,00 € Bestellwert keine Versandkosten)
Dänemark 7,00 €
Spanien 18,00 €
Finnland 24,00 €
Frankreich 11,00 €
Vereinigtes Königreich 18,00 €
Ungarn 14,00 €
Irland 26,00 €
Italien 18,00 €
Lichtenstein 7,00 €
Luxemburg 7,00 €
Niederlande 7,00 €
Polen 11,00 €
Portugal 19,00 €
Slowakei 18,00 €
Slowenien 13,00 €
Schweden 18,00 €

Bei Zahlung mit Nachnahme wird noch eine Servicegebühr in Höhe von € 3,60 von unserem Auslieferer DHL erhoben. Diese Gebühr ist nicht auf unseren Rechnungen vermerkt. Die Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich bei Lieferung an eine Packstation.

Wie hoch sind die Bearbeitungs- und Verpackungskosten?
Wir berechnen keine Bearbeitungs- und Verpackungskosten. Auch den Großteil der Versandkosten tragen wir. (siehe “Wie hoch sind die Versandkosten?”)

Mit welchem Paketdienst bekomme ich die Ware?
Wir versenden unsere Ware generell mit DHL.

Wann liefern Sie aus?
DHL liefert die Ware montags bis samstags ganztägig aus. Auf die Lieferzeiten haben wir leider keinen Einfluss. Sollte es Schwierigkeiten bei der Belieferung geben, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir das Problem klären können.

 

 

Bezahlung


Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
In unserem Online-Shop können Sie zwischen Zahlung per Kreditkarte, per PayPal oder per Nachnahme wählen. Möchten Sie gerne per Vorauskasse bezahlen, wenden Sie sich bitte vor Bestelleingabe an uns per Mail oder per Telefon. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa und MasterCard.

 

 

Sonstiges


Sind meine Daten sicher?
Die personenbezogenen Daten werden nur zur Vertragsabwicklung und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, den gibt es. Der Mindestbestellwert beträgt € 9,50.