Ayuda

 

Vista general

Envío
¿En cuántos días recibiré mi pedido?
¿Puedo solicitar que envíen mi pedido a otra dirección?
¿Puedo solicitar que mi pedido se envíe a un depósito de mensajería?
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
¿A cuánto ascienden los gastos de gestión y embalaje?
¿Qué servicio de mensajería me entregará el pedido?
¿Cuál es el horario de entrega?

Pago
¿Qué métodos de pagos hay disponibles?
¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

Otros
¿Están seguros mis datos?
¿Existe un pedido mínimo?

 

Envío


¿En cuántos días recibiré mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 7 a 10 días laborales a contar tras la realización del pedido. No obstante, este plazo puede prolongarse ligeramente durante los periodos festivos.

¿Puedo solicitar que envíen mi pedido a otra dirección?
Durante la realización de pedido podrá elegir entre la dirección de facturación y la de envío. No obstante, no es posible enviarlo a un depósito de mensajería.

¿Puedo solicitar que mi pedido se envíe a un depósito de mensajería?
No, lamentablemente no es posible. Colaboramos con GLS, quien, dado el caso, también puede entregar el pedido en una tienda de mensajería GLS.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Independientemente del valor del pedido, cargamos unos gastos de envío proporcionales de:

País Gastos de envío
Austria 8,00 €
Bélgica 7,00 €
República Checa 12,00 €
Alemania 1,75 €
Dinamarca 7,00 €
España 18,00 €
Finlandia 24,00 €
Francia 11,00 €
Reino Unido 18,00 €
Hungría 14,00 €
Irlanda 26,00 €
Italia 18,00 €
Luxemburgo 7,00 €
Países Bajos 7,00 €
Polonia 11,00 €
Portugal 19,00 €
Eslovaquia 18,00 €
Eslovenia 13,00 €
Suecia 18,00 €

Al pagar contra reembolso, nuestro distribuidor GLS cargará una tasa de servicios de 2,50 €. Esta tasa no se registra en nuestras facturas.

¿A cuánto ascienden los gastos de gestión y embalaje?
No cargamos gastos de gestión y embalaje. También corremos con la mayoría de gastos de envío (véase “¿A cuánto ascienden los gastos de envío?”).

¿Qué servicio de mensajería me entregará el pedido?
Por lo general, realizamos los envíos con GLS.

¿Cuál es el horario de entrega?
GLS realiza las entregas de lunes a viernes durante todo el día. Lamentablemente, no podemos influir en el horario de entrega. Si surgieran problemas con la entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos resolver el problema.

 

 

Pago


¿Qué métodos de pagos hay disponibles?
En nuestra tienda online puede elegir entre el pago mediante tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso. Si desea pagar por adelantado, póngase en contacto con nosotros por e-mail o por teléfono antes de realizar el pedido. Encontrará los datos de contacto en el pie de imprenta.

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?
Aceptamos Visa y MasterCard.

 

 

Otros


¿Están seguros mis datos?
Los datos personales únicamente se utilizarán para tramitar el contrato y gestionar sus solicitudes.

¿Existe un pedido mínimo?
Sí, lo hay. El pedido mínimo asciende a 9,50 €.