Aide

 

Aperçu général

Envoi
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon colis ?
Puis-je également faire envoyer mon colis à une autre adresse ?
Puis-je également faire envoyer mes achats à un point-colis automatisé ?
Quel est le montant des frais d’envoi ?
Quel est le montant des frais de traitement et d’emballage ?
Par quelle entreprise d’acheminement de colis mes achats sont-ils livrés ?
Quand ont lieu les livraisons ?

Paiementup
Quelles sont les différentes modalités de paiement proposées ?
Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

Diversup
Mes données sont-elles sécurisées ?
Y a-t-il un montant minimum de commande ?

 

Envoi


Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon colis ?
La durée normale de traitement est de 7 à 10 jours ouvrés après réception de la commande. En cas de jours fériés, le traitement peut cependant être un peu plus long.

Puis-je également faire envoyer mon colis à une autre adresse ?
Lorsque vous passez votre commande, vous avez la possibilité de choisir entre l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Toutefois, nous n’effectuons pas de livraisons aux points-colis automatisés.

Puis-je également faire envoyer mes achats à un point-colis automatisé ?
Non, ceci n’est malheureusement pas possible. Nous collaborons avec GLS qui peut, le cas échéant, déposer votre marchandise dans une boutique de retrait colis agréée GLS.

Quel est le montant des frais d’envoi ?
Quelle que soit la valeur de la marchandise commandée, nous ne vous facturons qu’une participation forfaitaire aux frais d’envoi à hauteur de :

Pays Prix de l’envoi
Autriche 8,00 €
Belgique 7,00 €
République Tchèque 12,00 €
Allemagne 1,75 €
Danemark 7,00 €
Espagne 18,00 €
Finlande 24,00 €
France 11,00 €
Royaume-Uni 18,00 €
Hongrie 14,00 €
Irlande 26,00 €
Italie 18,00 €
Lichtenstein 7,00 €
Luxembourg 7,00 €
Pays-Bas 7,00 €
Pologne 11,00 €
Portugal 19,00 €
Slovaquie 18,00 €
Slovénie 13,00 €
Suède 18,00 €

Lors de paiements en contre-remboursement, des frais supplémentaires à hauteur de 2,50 € sont encaissés par notre livreur GLS. Ces frais supplémentaires n’apparaissent pas sur nos factures.

Quel est le montant des frais de traitement et d’emballage ?
Nous ne facturons pas de frais de traitement et d’emballage. Nous prenons également en charge la majeure partie des frais d’expédition (voir « Quel est le montant des frais d’envoi ? »)

Par quelle entreprise d’acheminement de colis mes achats sont-ils livrés ?
D’une manière générale, nous expédions nos marchandises par l’intermédiaire de GLS.

Quand ont lieu les livraisons ?
GLS opère la livraison des marchandises du lundi au vendredi toute la journée. Nous n’avons malheureusement aucune influence sur les heures de livraison. Au cas où vous rencontreriez des difficultés dans le cadre de la livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions éclaircir le problème.

 

 

Paiementup


Quelles sont les différentes modalités de paiement proposées ?
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez choisir entre le paiement par carte de crédit, par PayPal ou en contre-remboursement. Si vous souhaitez régler vos achats par paiement préalable, veuillez alors nous contacter par e-mail ou par téléphone avant de passer commande. Vous trouverez nos coordonnées de contact dans la rubrique Mentions légales.

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?
Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.

 

 

Diversup


Mes données sont-elles sécurisées ?
Vos données personnelles sont uniquement utilisées pour l’exécution du contrat de vente et afin de traiter vos demandes.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Oui, en effet. Le montant minimum de commande est de 9,50 €.