Conditions générales de vente
1. Application des CGV
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur notre boutique en ligne.
2. Parties contractantes et conclusion du contrat
Le contrat d’achat est conclu avec Salzenbrodt GmbH & Co. KG.
La représentation des produits sur notre site n’a pas valeur d'offre contractuelle, il s’agit de la représentation non contractuelle du catalogue d'une boutique en ligne. Vous pouvez tout d’abord ajouter nos produits à votre panier d’achat, sans engagement d'achat, puis corriger à tout moment les données saisies avant l’envoi de votre commande ferme à l’aide des moyens de correction prévus à cet effet et indiqués au cours du processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans votre panier d’achat. La confirmation de réception de votre commande est communiquée immédiatement par e-mail après l’envoi de la commande.
Le moment de la conclusion du contrat d’achat avec notre société dépend du moyen de paiement choisi :
Carte bancaire
Lors de l’envoi de votre commande, vous nous communiquez les informations de votre carte bancaire. Après avoir vérifié que vous êtes le titulaire légitime de la carte indiquée, nous demandons à la société émettrice de la carte bancaire d’initier l’opération de paiement et acceptons ainsi votre offre d’achat.
PayPal
Vous serez redirigé(e) vers le site Internet du service de paiement en ligne PayPal au cours du processus de commande. Vous pourrez alors saisir vos données de paiement et confirmer l’ordre de paiement à PayPal. Après l’envoi de la commande sur notre boutique en ligne, nous demandons à PayPal d’initier l’opération de paiement et acceptons ainsi votre offre d’achat.
3. Langue contractuelle et enregistrement du texte du contrat
Les langues proposées pour la conclusion du contrat sont l’allemand et l’anglais. Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons par e-mail les données de votre commande, ainsi que nos conditions générales de vente. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat ne peut plus être consulté sur Internet.
4. Modalités de livraison
En plus des prix affichés des produits, des frais de livraison vous seront facturés. Vous retrouverez plus d’informations concernant le montant des frais de livraison sur les offres de nos différents produits. Nos produits sont vendus uniquement par livraison. Il est malheureusement impossible de venir récupérer soi-même les marchandises.
5. Paiement
Pour régler vos achats sur notre boutique en ligne, vous disposez des moyens de paiement suivants :
Carte bancaire
Lors de l’envoi de votre commande, vous nous communiquez les informations de votre carte bancaire.
Après l’envoi de votre commande, nous vérifions que vous êtes le titulaire légitime de la carte indiquée et demandons immédiatement à la société émettrice de la carte bancaire d’initier l’opération de paiement. L’opération de paiement est effectuée automatiquement par la société émettrice et votre carte bancaire est débitée du montant à régler.
PayPal
Vous serez redirigé(e) vers le site Internet du service de paiement en ligne PayPal au cours du processus de commande. Afin de pouvoir régler le montant de la facture par PayPal, vous devez posséder un compte PayPal ou en créer un, vérifier votre identité en saisissant vos informations de connexion et nous confirmer l’ordre de paiement. Après l’envoi de la commande sur notre boutique en ligne, nous demandons à PayPal d’initier l’opération de paiement.
PayPal effectue ensuite l’opération de paiement, et ce, de manière automatique et immédiate. D’autres informations vous seront communiquées au cours du processus de commande.
6. Dommages causés par le transport
Si les marchandises vous sont livrées avec des dommages de transport visibles, nous vous prions, dans la mesure du possible, de signaler immédiatement ces défauts au livreur et de nous contacter dans les plus brefs délais. L’omission de réclamation ou de prise de contact avec notre service client n’affecte toutefois en rien la validité et l’applicabilité de vos droits légaux, en particulier vos droits de garantie. En effectuant ces démarches, vous nous aidez cependant à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d’assurance de transport.
7. Garantie
Nous sommes tenus à la garantie légale des vices cachés. Vous retrouverez plus d’informations à propos des garanties supplémentaires applicables à nos offres, ainsi que le détail de leurs modalités d’application, sur nos différents produits et sur les pages d’information dédiées de notre boutique en ligne.
8. Responsabilité
Nous assumons l’entière responsabilité des dommages causés par des manquements aux obligations de notre part, de nos représentants légaux ou de nos préposés, et ce, en cas de
- dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- de violation contractuelle délibérée ou par négligence grossière,
- de prétentions découlant de garanties convenues,
- ainsi qu’à partir du moment où notre responsabilité est engagée en raison des dispositions prévues par la directive du Code civil relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.
En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos préposés, notre responsabilité est limitée au montant des dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat et caractéristiques de ce type de contrat. Sont considérées comme essentielles les obligations dont l’accomplissement permet l'exécution en bonne et due forme du contrat et dont le respect peut être supposé en toute confiance et toute circonstance par le partenaire contractuel. Par ailleurs, toute prétention à dommages et intérêts est exclue.
9. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes disposés à participer à une procédure extrajudiciaire de règlement des litiges devant une commission de conciliation pour consommateurs.