Questions fréquentes

Livraison

Est-il possible de faire livrer mes articles à une autre adresse ?

À la saisie de votre commande, vous avez la possibilité d’indiquer deux adresses différentes pour la facturation et la livraison. Nous livrons aussi dans les stations de livraison de colis en libre-service.

Est-il possible de faire livrer mes articles à une station de livraison de colis en libre-service ?

Oui, nous travaillons en partenariat avec DHL. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’offrir une garantie de qualité en cas d’une durée de stockage de plus de 24 heures (notamment à cause de variations de températures).

À combien s’élèvent les frais de traitement et de conditionnement ?

Nous ne facturons aucuns frais de traitement et de conditionnement. Notez aussi que la majeure partie des frais de livraison restent à notre charge. (Voir « À combien s’élèvent les frais de livraison ? »)

Quel est le service de colis chargé de livrer mes articles ?
Quand livrent-ils ?

GLS livre ses colis du lundi au samedi, pendant toute la journée. Nous n’avons malheureusement pas d’influence sur les horaires de livraison. Si vous rencontrez des difficultés à réceptionner votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions régler le problème.

À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Quel que soit le montant de votre commande, les frais de livraison (partiels) suivants vous seront facturés : 

Pays

Frais de livraison

Allemagne

4,95 € (frais de livraison offerts à partir de 20,00 € d’achats)

Autriche

6,00 €

Belgique

11,00 €

Bulgarie

13,00 €

Danemark

9,00 €

Estonie

13,00 €

Finlande

14,00 €

France

8,00 €

Grèce

14,00 €

Irlande

15,00 €

Italie

14,00 €

Croatie

13,00 €

Lettonie  

13,00 €

Lituanie

13,00 €

Luxembourg

11,00 €

Malte

14,00 €

Pays-Bas  

11,00 €

Pologne

13,00 €

Portugal

14,00 €

Suède

 14,00 €

Slovaquie

13,00 €

Slovénie

13,00 €

Espagne

14,00 €

République tchèque

13,00 €

Hongrie  

13,00 €

Royaume-Uni

18,00 €

Chypre  

14,00 €

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mes articles ?

Le délai de traitement normal est de 5 à 7 jours ouvrés, à compter du moment de l’entrée de votre commande. Ce délai peut toutefois être plus long en cas de jours fériés.

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Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler vos achats sur notre site par carte bancaire ou par PayPal - vous pouvez désormais également payer avec une fonction de carte de crédit ou directement via votre compte Amazon. Si vous souhaitez payer par paiement anticipé (virement), veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone avant l’entrée de votre commande. Nos coordonnées sont indiquées dans les mentions légales.

Quelles cartes bancaires acceptons-nous ?
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Autre

Mes données sont-elles sécurisées ?

Les données personnelles que vous nous communiquez sont utilisées uniquement pour exécuter le contrat et traiter vos demandes. Pour plus d’informations concernant la protection de vos données personnelles, veuillez consulter les pages d’informations correspondantes.

Y a-t-il un montant minimum d’achat ?

Oui. Le montant minimum d’achat s’élève à 30,00 €.

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