Política de devolución

Los consumidores disponen de un derecho de revocación de catorce días.

Derecho de revocación

Usted tiene el derecho a revocar este contrato dentro de un plazo de catorce días, sin necesidad de justificación.

El plazo para efectuar la revocación es de catorce días, a partir del día en que usted o un tercero señalado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de revocación, tiene que informarnos (Salzenbrodt GmbH & Co. KG, Hermsdorfer Str. 70, 13437 Berlín, info@collonil.es, Alemania, teléfono: (+49) 30 414 04 40, fax: (+49) 30 414 04 520) mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo ordinario, un telefax o un correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de revocación de muestra que adjuntamos, el cual no es obligatorio.

Para conservar el derecho de revocación, es suficiente con que nos envíe la comunicación para ejercer el derecho de revocación antes de que venza el plazo.

Efectos de la revocación

Si usted revoca este contrato, nosotros le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido por parte de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales que se hayan generado si usted ha elegido otra forma de entrega diferente a la que nosotros ofrecemos de forma estándar). La devolución se producirá rápidamente, en un plazo de catorce días como máximo, a partir del día en que nos ha comunicado su decisión de revocar este contrato. Para realizar la devolución, nosotros utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó al realizar su compra, a menos que haya acordado con nosotros otra forma de devolución; en ningún caso se le aplicará ninguna tarifa como consecuencia de la devolución. Nosotros podemos negarnos a realizar la devolución, hasta que no hayamos recibido la mercancía o hasta que no tengamos una prueba de que usted ha devuelto la mercancía, si este acontecimiento se produce primero.

Usted tiene catorce días como máximo para devolvernos o entregarnos la mercancía, a partir del día en que nos ha informado de la revocación de este contrato. El plazo será respetado si nos envía la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días. Nosotros corremos con los gastos de la devolución. Usted tendrá que pagar por una posible pérdida de valor de la mercancía, si esta pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria por su parte para verificar la calidad, las características y el funcionamiento de la mercancía.

 

Formulario de revocación de muestra

(Si desea revocar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíenoslo.)

– A: Salzenbrodt GmbH & Co. KG, Hermsdorfer Str. 70, 13437 Berlín, info@collonil.es, Alemania, Fax: (+49) 30 414 04 520

– Por la presente, revoco/revocamos (*) el siguiente contrato firmado por mí/nosotros (*), referente a la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

– Comprado el día (*)/recibido el día (*)

– Nombre del consumidor/de los consumidores

– Dirección del consumidor/de los consumidores

– Firma del consumidor/de los consumidores (solo si la comunicación se realiza en papel escrito)

– Fecha

(*) Eliminar lo que no proceda.

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