Preguntas frecuentes

Envío

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El plazo de gestión es normalmente de 5 a 7 días laborables tras registrar el pedido. Sin embargo, esto puede prolongarse si hay días festivos.

¿Puedo recibir mi pedido en otra dirección?

En el proceso de compra, usted tiene la posibilidad de elegir entre la dirección de facturación y la dirección de entrega. También entregamos los pedidos en estaciones de paquetería.

¿Puedo recoger mi pedido en una estación de paquetería?

Sí, trabajamos en colaboración con DHL. Por favor, entienda que después de un tiempo de almacenamiento superior a 24 horas no podemos asegurar una garantía de calidad (por ejemplo, si se producen temperaturas muy altas o muy bajas).

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Independientemente del valor del pedido, calculamos los gastos de envío proporcionales de la siguiente manera:

País                                   Gastos de envío

Austria                                 8,00 €

Bélgica                                7,00 €

República Checa              12,00 €

Alemania                            1,75 € (a partir de 20,00 € de compra, no hay gastos de envío)

Dinamarca                          7,00 €

España                              18,00 €

Finlandia                            24,00 €

Francia                               11,00 €

Reino Unido                       18,00 €

Hungría                              14,00 €

Irlanda                                26,00 €

Italia                                   18,00 €

Luxemburgo                        7,00 €

Holanda                               7,00 €

Polonia                               11,00 €

Portugal                             19,00 €

Eslovaquia                         18,00 €

Eslovenia                           13,00 €

Suecia                                18,00 €

¿A cuánto ascienden los gastos de gestión y embalaje?

No calculamos gastos de gestión y embalaje. Además, nosotros nos hacemos cargo de la mayor parte de los gastos de envío. (Ver „¿A cuánto ascienden los gastos de envío?“)

¿A través de qué empresa de paquetería recibiré mi pedido?
¿En qué momento del día recibiré mi pedido?

DHL entrega la mercancía de lunes a sábado, durante todo el día. Nosotros no podemos influir en la hora de entrega. Si hay algún problema con la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.

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Pago

¿Qué opciones de pago hay?

En nuestra tienda en línea, usted puede elegir entre pago con tarjeta de crédito y pago mediante PayPal. Si desea pagar por anticipado, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono antes de realizar el pedido. Puede encontrar nuestros datos de contacto en nuestra página de Aviso Legal.

¿Qué tipo de tarjeta de crédito se acepta?
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Otros

¿Permanecen seguros mis datos?

Los datos personales se utilizan únicamente para gestionar el contrato y para resolver sus consultas. Puede encontrar información más detallada sobre la protección de datos en nuestro apartado Política de privacidad en nuestras páginas informativas.

¿Hay un importe mínimo de compra?

Sí, lo hay. El importe mínimo de compra es de 9,50 €.

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