Preguntas frecuentes
Envío
El plazo de gestión es normalmente de 5 a 7 días laborables tras registrar el pedido. Sin embargo, esto puede prolongarse si hay días festivos.
En el proceso de compra, usted tiene la posibilidad de elegir entre la dirección de facturación y la dirección de entrega. También entregamos los pedidos en estaciones de paquetería.
Sí, trabajamos en colaboración con DHL. Por favor, entienda que después de un tiempo de almacenamiento superior a 24 horas no podemos asegurar una garantía de calidad (por ejemplo, si se producen temperaturas muy altas o muy bajas).
Independientemente del valor del pedido, calculamos los gastos de envío proporcionales de la siguiente manera:
País Gastos de envío
| Alemania | 4,95 € (a partir de un valor delpedido de 15 € sin gasto de envío) |
| Austria | 6,00 € |
| Bélgica | 11,00 € |
| Dinamarca | 9,00 € |
| Francia | 8,00 € |
| Irlanda | 15,00 € |
| Luxemburgo | 11,00 € |
| Países Bajos | 11,00 € |
| Polonia | 13,00 € |
| Portugal | 14,00 € |
| Suecia | 14,00 € |
| Eslovaquia | 13,00 € |
| Eslovenia | 13,00 € |
| España | 14,00 € |
| Hungría | 13,00 € |
No calculamos gastos de gestión y embalaje. Además, nosotros nos hacemos cargo de la mayor parte de los gastos de envío. (Ver „¿A cuánto ascienden los gastos de envío?“)
Normalmente, enviamos nuestros productos a través de DHL.
DHL entrega la mercancía de lunes a sábado, durante todo el día. Nosotros no podemos influir en la hora de entrega. Si hay algún problema con la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.
Pago
En nuestra tienda en línea, usted puede elegir entre pago con tarjeta de crédito y pago mediante PayPal- ahora también puede pagar con una función de tarjeta de crédito o directamente a través de su cuenta de Amazon. Si desea pagar por anticipado, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono antes de realizar el pedido. Puede encontrar nuestros datos de contacto en nuestra página de Aviso Legal.
Aceptamos Visa, Amex y MasterCard.
Otros
Los datos personales se utilizan únicamente para gestionar el contrato y para resolver sus consultas. Puede encontrar información más detallada sobre la protección de datos en nuestro apartado Política de privacidad en nuestras páginas informativas.
No, no hay un valor mínimo de pedido. Sin embargo, hasta un valor de pedido cobramos gastos de transporte proporcionales de 4,95 €.
A partir de un valor de pedido de 25 €, entregamos gratis en Alemania.