Preguntas frecuentes

Envío

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El plazo de gestión es normalmente de 5 a 7 días laborables tras registrar el pedido. Sin embargo, esto puede prolongarse si hay días festivos.

¿Puedo recibir mi pedido en otra dirección?

En el proceso de compra, usted tiene la posibilidad de elegir entre la dirección de facturación y la dirección de entrega. También entregamos los pedidos en estaciones de paquetería.

¿Puedo recoger mi pedido en una estación de paquetería?

Sí, trabajamos en colaboración con DHL. Por favor, entienda que después de un tiempo de almacenamiento superior a 24 horas no podemos asegurar una garantía de calidad (por ejemplo, si se producen temperaturas muy altas o muy bajas).

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Independientemente del valor del pedido, calculamos los gastos de envío proporcionales de la siguiente manera:

País                                   Gastos de envío

Alemania

4,95 € (a partir de un valor delpedido de 20 € sin gasto de envío)

Austria

6,00 €

Bélgica

11,00 €

Bulgaria

13,00 €

Dinamarca

9,00 €

Estonia

13,00 €

Finlandia

14,00 €

Francia

8,00 €

Grecia

14,00 €

Irlanda

15,00 €

Italia

14,00 €

Croacia

13,00 €

Letonia

13,00 €

Lituania

13,00 €

Luxemburgo

11,00 €

Malta

14,00 €

Países Bajos

11,00 €

Polonia

13,00 €

Portugal

14,00 €

Suecia

 14,00 €

Eslovaquia

13,00 €

Eslovenia

13,00 €

España

14,00 €

República Checa

13,00 €

Hungría

13,00 €

Reino Unido

18,00 €

Chipre

14,00 €

¿A cuánto ascienden los gastos de gestión y embalaje?

No calculamos gastos de gestión y embalaje. Además, nosotros nos hacemos cargo de la mayor parte de los gastos de envío. (Ver „¿A cuánto ascienden los gastos de envío?“)

¿A través de qué empresa de paquetería recibiré mi pedido?
¿En qué momento del día recibiré mi pedido?

DHL entrega la mercancía de lunes a sábado, durante todo el día. Nosotros no podemos influir en la hora de entrega. Si hay algún problema con la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.

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Pago

¿Qué opciones de pago hay?

En nuestra tienda en línea, usted puede elegir entre pago con tarjeta de crédito y pago mediante PayPal- ahora también puede pagar con una función de tarjeta de crédito o directamente a través de su cuenta de Amazon. Si desea pagar por anticipado, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono antes de realizar el pedido. Puede encontrar nuestros datos de contacto en nuestra página de Aviso Legal.

¿Qué tipo de tarjeta de crédito se acepta?
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Otros

¿Permanecen seguros mis datos?

Los datos personales se utilizan únicamente para gestionar el contrato y para resolver sus consultas. Puede encontrar información más detallada sobre la protección de datos en nuestro apartado Política de privacidad en nuestras páginas informativas.

¿Hay un importe mínimo de compra?

Sí, lo hay. El importe mínimo de compra es de 9,50 €.

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