Preguntas frecuentes

Envío

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El plazo de gestión es normalmente de 5 a 7 días laborables tras registrar el pedido. Sin embargo, esto puede prolongarse si hay días festivos.

¿Puedo recibir mi pedido en otra dirección?

En el proceso de compra, usted tiene la posibilidad de elegir entre la dirección de facturación y la dirección de entrega. También entregamos los pedidos en estaciones de paquetería.

¿Puedo recoger mi pedido en una estación de paquetería?

Sí, trabajamos en colaboración con DHL. Por favor, entienda que después de un tiempo de almacenamiento superior a 24 horas no podemos asegurar una garantía de calidad (por ejemplo, si se producen temperaturas muy altas o muy bajas).

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Independientemente del valor del pedido, calculamos los gastos de envío proporcionales de la siguiente manera:

País                                   Gastos de envío

Alemania

4,95 € (a partir de un valor delpedido de 15 € sin gasto de envío)

Austria

6,00 €

Bélgica

11,00 €

Dinamarca

9,00 €

Francia

8,00 €

Irlanda

15,00 €

Luxemburgo

11,00 €

Países Bajos

11,00 €

Polonia

13,00 €

Portugal

14,00 €

Suecia

14,00 €

Eslovaquia

13,00 €

Eslovenia

13,00 €

España

14,00 €

Hungría

13,00 €

¿A cuánto ascienden los gastos de gestión y embalaje?

No calculamos gastos de gestión y embalaje. Además, nosotros nos hacemos cargo de la mayor parte de los gastos de envío. (Ver „¿A cuánto ascienden los gastos de envío?“)

¿A través de qué empresa de paquetería recibiré mi pedido?
¿En qué momento del día recibiré mi pedido?

DHL entrega la mercancía de lunes a sábado, durante todo el día. Nosotros no podemos influir en la hora de entrega. Si hay algún problema con la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.

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